Πολιτική επιστροφών
Τι πιο όμορφο από αυτό;
Βέβαια υπάρχουν και τα μειονεκτήματα. Ας πούμε ότι είναι Σάββατο και είσαι καλεσμένη/ος σε ένα Μπάρμπεκιου πάρτυ το οποίο περιλαμβάνει αρκετά εκλεκτά και αγαπημένα, Ελληνικά εδέσματα και την προηγούμενη ημέρα παρήγγειλες ένα όμορφο rocking πετσετέ φόρεμα, το οποίο όμως - άνθρωποι είμαστε - αντί να το λάβεις την Τρίτη (άντε Τετάρτη), το παίρνεις την Πέμπτη!
Γεμάτος/η χαρά, ανοίγεις τη συσκευασία ενώ ήδη φαντάζεσαι ότι είσαι στο pool bar κάποιου διάσημου ξενοδοχείου, ξεδιπλώνεις το πετσετέ φόρεμα, πας να το φορέσεις... και δεν μπαίνει! Χρειάζεσαι μεγαλύτερο νούμερο!
Δεν θα ανησυχούσαμε αν ήμασταν στη θέση σας! Μπορέιτε να επιστρέψετε το πετσετέ φόρεμα ή οποιοδήποτε άλλο είδος της επιλογής σας, είτε γιατί το νούμερο δεν σας κάνει ή γιατί τα χρώματα είναι πολύ έντονα σε σχέση με το καινούργιο σας μαγιό και δεν σας αρέσει ο τρόπος που δείχνει επάνω σας, σε χρονικό διάστημα 14 πρώτων ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του.
Τι πρέπει να κάνετε
- 1. Πακετάρετε το δέμα έτσι ώστε να φτάσει με ασφάλεια.
- 2. Συμπεριλάβετε μέσα στην παραγγελία σας ένα έγγραφο στο οποίο εξηγήτε πως θέλετε να συνεχίσουμε με την παραγγελία σας ( θέλετε κάποια είδη ως αντικατάσταση; Γράψτε μας τους κωδικούς τους. Επιθυμείτε την κοπή πιστωτικού στο λογαριασμό σας ώστε να το χρησιμοποιήσετε σε μελλοντική παραγγελία; )
- 3. Αποστείλετε το στη διεύθυνση Γεωργικής σχολής 65, 57001, Θεσσαλονίκη, Fenastock.
Οι επιστροφές εξυπηρετούνται σε 1 με 2 εβδομάδες. Μόλις η επιστροφή σας εξυπηρετηθεί, θα επικοινωνήσουμε μέσω e-mail μαζί σας.
Για την επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, ενώ το κοστος επαναποστολής του είδους που τυχόν επιλέξετε για αντικατάσταση επιβαρύνει εξ' ολοκλήρου το fenastock.gr.
Για λόγους υγιεινής, τα εσώρουχα, οι κάλτσες και τα μαγιώ δεν επιστρέφονται.
Συνοψίζοντας
- Τη στιγμή της αίτησης επιστροφής δεν πρέπει να έχουν περάσει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Συγκεκριμένα το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πρέπει να έχει φορεθεί πέρα από την δοκιμή, σιδερωθεί, πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε άλλη διαδικασία καθαρισμού. Επίσης τυχόν ετικέτες που συνοδεύουν το προϊόν θα πρέπει να υπάρχουν, όπως ακριβώς ήταν όταν το παραλάβατε.
Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο το ανάλογο προϊόν που επιθυμείτε ( π.χ. μεγαλύτερο μέγεθος ), σας επιστρέφουμε τα χρήματα σας ή το ποσό της αγοράς του συγκεκριμένου προϊόντος πιστώνεται στο λογαριασμό σας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε νέα παραγγελία επιθυμείτε.
Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων
Αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη αντικατάστασης σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος. Σε αυτή την περίπτωση το κόστος επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνει εξ' ολοκλήρου το fenastock.gr.Για την επιστροφή ενός ελαττωματικού προϊόντος ισχύουν οι κάτωθι όροι επιστροφής προϊόντος.
- Τη στιγμή της αίτησης επιστροφής δεν πρέπει να έχουν περάσει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Συγκεκριμένα το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πρέπει να έχει φορεθεί (εκτός φυσικά της δοκιμής), πλυθεί, σιδερωθεί ή υποστεί οποιαδήποτε άλλη διαδικασία αυτόματου καθαρισμού. Επίσης τυχόν ετικέτες που συνοδεύουν το προϊόν πρέπει να υπάρχουν.
Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο ανάλογο προϊόν τότε σας επιστρέφουμε τα χρήματα ή μπορείτε να ψωνίσετε κάποιο διαφορετικό προϊόν της επιλογής σας.
Για αίτηση επιστροφής παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας καθημερινά στο e-mail cs@fenastock.gr.
Netvolution